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Le transport de votre colis
Les colis sont généralement expédiés en 48h après dépôt chez le transporteur. Le mode d'expédition standard est le chronopost.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.
Délais de livraison
Les colis sont préparés du lundi au vendredi, et mettent entre 1 jours et 4 jours ouvrés après réception du paiement. Il se peut que nous prenions un peu de retard, auquel cas généralement nous vous préviendrons. Si tel n'était pas le cas, vous pouvez toujours nous demander où nous en sommes par e-mail ou par téléphone (si nous sommes en retard préférez l'e-mail, c'est plus pratique pour nous).
Parfois, entre le moment de votre commande, et celui de la mise en livraison (ou pour d'autres raisons) le point relais que vous avez sélectionné n'est plus disponible ou le transporteur sélectionné n'est pas disponible. Pour toutes ces raisons, nous nous réservons la possibilité de changer le mode de transport au profit de celui qui sera le plus adapté à la situation.
Frais de port
Les frais de port varient selon les commandes et sont calculés en fonction de la zone géographique de destination du colis, de la taille du colis et de son poids. Le transporteur par défaut est Chronopost.
La livraison en relais est expédiée vers le relais que vous avez choisi, si vous avez désactivé javascript, et que vous ne sélectionnez pas de relais, le colis sera aléatoirement remis à un relais a proximité de chez vous.
Si vous ne récupérez pas votre colis dans le délai de 15 jours indiqué, le colis nous est retourné, auquel cas nous appliquerons à nouveau les frais de port pour vous renvoyer le colis.
Retours et SAV
Ne seront repris ou échangés que les produits n'ayant pas été utilisés ou abîmés.
Les retours produits sont à adresser à :
Mon Hydromel - Chez Mon GN50 bis rue Alexandre Desrousseaux
59160 Lomme